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岳塘融媒1月26日訊（通訊員：胡波）“出院沒幾天，理賠款2180.78元就到賬了，社區(qū)真是我們的貼心人。”近日，岳塘區(qū)霞城街道向家塘社區(qū)一名計劃生育特扶對象收到人壽保險公司的理賠款后，連連向社區(qū)工作人員道謝。

據(jù)悉，這名特扶對象長期受多種慢性疾病困擾，需定期透析治療，高額醫(yī)療開支讓家庭經(jīng)濟壓力沉重。2025年12月，其因病情波動入院治療，下旬康復出院?？紤]到他出院后身體虛弱，社區(qū)衛(wèi)計員胡波在日常聯(lián)系中得知這一情況后，當即告知其可享受計生特扶險相關政策，并采取“急事急辦”機制。

緊接著，胡波主動對接保險公司報案，聯(lián)系湘潭市第一人民醫(yī)院病案室，同步收集入院病歷資料、票據(jù)等一系列材料，在逐一審核確保要件齊全合規(guī)后，第一時間到保險公司遞交紙質(zhì)資料，并全程跟進審核進度，及時溝通解決流程中的各類疑問。從申報資料到理賠款到賬，僅用7天便完成了，切實為特扶家庭減輕了經(jīng)濟與精力負擔。

此次高效代辦，是向家塘社區(qū)深化“我為群眾辦實事”的生動實踐。下一步，社區(qū)將持續(xù)優(yōu)化特扶家庭服務模式，加強與醫(yī)院、保險公司的聯(lián)動協(xié)作，用更精準、更高效、更暖心的服務，為特殊群體筑牢民生保障底線。

作者：胡波

責編：郭奕含

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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